긍정적인 연구실 문화 만들기

적합한 사람을 채용하는 것과 함께 좋은 근무 환경을 조성하는 것은 탄탄한 근무 문화를 육성하고 유지하는데 필요하다. 

올바른 사람들과 긍정적인 환경이 핵심이다
Conscious Hiring® and Development (KeenAlignment)의 CEO인 Magi Graziano는 LabManager.com의 경영 팁 섹션의 최근 기사에서 문화를 "직원 참여와 업무 수행의 가장 큰 원동력"으로 꼽고, 그것이 과학 분야든 기타 어떤 회사에도 얼마나 중요한지를 보여준다. 우리가 이전에 자주 썼던 것처럼, 적절한 사람을 고용하는 것은 연구실에서 강력한 업무 문화를 구축하는 데 있어 가장 중요한 단계다. 그러나 그 탄탄한 직장 문화를 육성하고 유지하기 위해서는 좋은 직장 환경을 조성하는 것도 필요하다. 피츠버그 대학교 약물탐색연구소의 Celeste Reese 연구소장은 자신의 직장에서는 팀 분위기를 조성하는 것이 특히 연구실 내에서 중요하다고 말한다. 그녀는 "직원들의 의견을 듣고 시설 관련 회의뿐만 아니라 연구 관련 토론에도 참여하는 것이 중요하다"면서 쾌적한 업무 공간을 개발하는 것도 중요하다고 말했다. 이어 "공유 공간과 장비가 깔끔하고 잘 정비될 수 있도록 ＇연구원 자질(lab citizenship)＇과 예절 규정을 명확히 했다. 또 직원들이 커피 한잔을 즐기며 친목을 도모할 수 있는 쾌적한 휴식 공간을 실험실 외부에 조성했다고 밝혔다. 

모든 사람들을 동일하게 두기
위스콘신 대학교 매디슨 캠퍼스의 한 센터인 Biotron 연구소의 리더들은 또한 팀 구성과 직원들을 위한 긍정적인 작업 환경 개발에 중점을 두고 있다. Biotron의 Hannah Carey 이사와 Jacob Schoville 부국장은 직원 회의 때 공개 토론을 하는 등 직원들 간의 협력, 소통, 존중을 강조함으로써 팀 결속력을 키운다는데 주목한다. Biotron lab은 상근 직원뿐 아니라 각종 프로그램을 보조하는 아르바이트 학생 근로자는 물론 시설 내에서 일하는 연구원 및 교육생을 위한 따뜻한 근무 분위기를 유지하기 위해 노력하고 있다. 예를 들면, 포틀럭 식사와 사교 행사를 통한 직원 기념 행사가 있다. 그들은 연구자나 실험실 구성원들과 20~ 30분 정도 비공식적인 대화를 하기도 한다. 이러한 대화를 통해 Biotron 직원들은 자신의 업무가 돕는 연구의 목적과 중요성에 대해 더 잘 알 수 있게 해준다. 

Graziano는 자신의 글에서 개방적 의사소통과 "부정적 통제"를 탄탄한 직장 문화의 두 가지 주요 구성 요소로 꼽았다. 관리자들은 또한 직장 내 화합을 위협할 수 있는 주요 현안이 되기 전에 문제를 발견하기 위해 근로자의 활동을 파악해야한다. 그녀는 "관리자들이 참석해서 직원들의 감정과 근무 스타일을 알고 있으면, 누군가가 기분이 좋지 않거나 화가 난 것을 분명히 안다"고 썼다. "기민한 리더는 이러한 혼란을 올바로 파악하고 그들을 지지함으로써 그들은 동기부여 킬러를 극복하고 이겨낼 수 있다."

Reese의 경우, 그녀가 그녀의 연구실의 문화가 언제 사라질지 알려주기 위해 찾고 있는 하나의 핵심 신호가 있다. "내가 찾는 주요 경고 신호는 사람들이 스스로를 고립시키고, 늦게 들어오거나, 실험실 동료들과 상호작용하지 않는 경우입니다,"라고 Reese는 말한다. "이것은 그들이 더 이상 그들의 일에 대해 흥미가 없고 문제가 있을지도 모른다는 것을 말해준다. 그녀는 직장 문화에 대한 과거 Lab Manager 기사에서 보았던 주요 정서에 동의한다. 즉, 적절한 사람을 고용하는 것이 탄탄한 문화를 형성하는 가장 중요한 방법이라는 것이다. 

동기부여 직원
Reese는 "채용할 때 과학과 연구에 흥분해 있고 실험실의 선배들과 잘 맞는 사람을 찾는다"면서 "연구소의 전략을 전달하고 직원들에게 피드백을 제공하는 것도 중요하다"고 덧붙였다. 그는 "연구 ＇워크그룹＇ 회의에 인력을 포함시켜 주요 조사관들로부터 프로젝트에 대한 피드백을 받고 프로젝트 방향에 대한 의견을 제시할 수 있다"고 말했다. 월례 직원 회의도 열어 시설 문제나 건의 사항 등을 논의한다고 말했다. Drug Discovery Institute와 마찬가지로 Biotron Lab은 Schoville이 격주 단위로 정기 직원 회의를 개최하여 작업장 문제, 인프라 정비 상태, 새로운 프로젝트 및 연구자와의 커뮤니케이션, 기타 운영 또는 계획 문제를 논의한다. 이러한 회의 사이에 Schoville은 또한 반나절 동안 실험실 직원들과 개별적으로 만나 진행 상황과 개인으로서 직면할 수 있는 모든 문제를 파악한다. 

그러나 대부분의 경우 과학자들은 동기부여를 유지하기 위해 관리자의 큰 도움이 필요하지 않은 것 같다고 Reese는 말한다. "일반적으로, 과학자들은 호기심이 많고 스스로 동기를 부여하는 성격을 가지고 있다"고 그녀는 설명한다."우리 직원들은 모두 각자 맡은 프로젝트에 개인적으로 투자하고 있다. 사람들이 자신이 하고 있는 일에 흥분할 때, 탄탄한 직장 문화가 자연스럽게 발달한다고 생각한다. 

그러나 그녀는 이러한 강한 문화를 유지하는데 있어 주요문제는 단순하게도 연구비가 부족한 현재의 어려운 경제 환경에서 모든 사람들이 여러 가지 역할과 프로젝트를 맡아야 하기 때문에 매우 바쁘다는 것이라고 덧붙였다. 다시 말하지만, 연구소에 적합한 사람들을 선택하고 정기적인 의사소통과 회의를 통해 그들의 진행 상황을 파악하는 것이 이러한 문제에 대처하는 주요 방법이다. 

교육 및 전문성 개발
교육과 전문성 개발도 생산적인 실험실 문화를 유지하는 데 중요한 역할을 한다. Graziano는 "혁신의 속도는 엄청나게 빠른 속도로 가속화되고 있으며, 사람이 어떤 역할을 맡아도 오늘의 기술은 내일의 작업에 충분하지 않을 것입니다."라고 말한다. 그녀는 관리자의 경우 직원의 전문성 개발을 지원함으로써 회사에 제공 할 수 있는 기술을 추가 할뿐만 아니라 직원의 감사 의식을 키워 직장을 위해 최선을 다하도록 동기를 부여한다고 덧붙였다. Biotron 연구소에서는 직원이 예산과 시간 자원이 허용하는 한 전문 개발 활동에 참여한다. Carey는 직원들이 "수업을 듣고 워크숍에 참여하고 지역 회의에 참석하여 새로운 기술과 제품에 대한 경험과 정보를 얻을"것을 권장하지만 "시간 및 예산 제약으로 인해 직원들이 요구하는 모든 교육을 제공하는데 어려움이 있다.”고 지적했다. 

Graziano는 리더와 관리자가 자신의 전문성 개발을 잊지 말아야한다고 지적한다. 이러한 교육은 직원과의 더 원활한 소통과 동기부여뿐 만 아니라 직장의 주요 목표를 달성하는 과정을 유지하는 데 도움이 될 수 있기 때문이다. 

훈련 및 전문성 개발을 포함한 직장 보상은 강력한 문화를 유지하는 또 다른 중요한 측면이라고 그녀는 덧붙였다. 

개인적인 것이지만 너무 개인적이지 않기
마지막으로, 커피든 점심때든 또는 실험실에서 일상적인 작업 중에 이루어지는 비공식적인 대화 등 개인적인 접촉은 실험실에서 이상적인 문화를 형성하는데 필수적이다. 그러나 긍정적인 업무 환경을 조성하기 위해서는 직원과의 업무 관계뿐만 아니라 개인적 관계 발전도 중요하지만, 관리자들은 그러한 관계가 연구소의 주요 목표에 지장을 주지 않도록 주의할 필요가 있다. 

Reese는 자신의 실험실에서 최고의 문화를 만들고자하는 새로운 실험실 관리자에게 제공 할 조언에 대해 "예를 들어 직원들에게 친절하게 대하되, 성공적인 연구소가 유일한 목표임을 분명히 하십시오."라고 말합니다. "시간을 내어 직원을 파악하고 그들의 제안에 귀를 기울이 되 전체 시설의 필요에 따라 결정을 내립니다."