다양한 강의 스킬
어떤 일을 하든 기본 원칙이 있든 강의에도 몇 가지 원칙이 있습니다. 축구를 하기 위해서는 축구의 룰(rule)을 알아야 하고, 골프를 즐기기 위해 골프의 룰에 대해서 배워야 하듯 강의를 하기 위해서는 화법, 코칭, 멘토링, 심리학 등 강의에 필요한 원칙을 학습해야 합니다. 이번 호에서는 다양한 강의 이론, 원칙, 스킬 등을 소개해드립니다.
Albert Mehrabian의 법칙
Albert Mehrabian은 심리학자로 강의에서 전달하고자 하는 내용이나 그 방법보다도 강사의 태도가 강의에 가장 중요한 영향을 미친다고 했습니다. 따라서 강의자는 청중에게 어떻게 보여질까에 대해 친군하고 좋은 이미지를 줄 수 있도록 우선적으로 태도를 연마하는 것이 매우 중요하다고 역설했습니다.
- 전달 내용(7%) : 무엇을 전달하고자 하는가
- 전달 방법(38%) : 어떻게 말할 것인가
- 강사의 태도(55%) : 어떻게 보이는가
Keller의 ARCS 모델
학습자의 동기를 유발하고 유지시키는 가장 중요한 변인을 말하는 것으로 ARCS는 다음과 같습니다.
A(Attention) : 학습의 선수조건으로 “주의”는 어떻게 하면 학습자의 관심을 집중시키느냐이며, 단순히 감각적인 관심과 함께 지적 호기심을 유발시켜 학습-교수과정 동안 학습에 대한 지속적 “주의”를 유지시키는 것을 의미
R(Relevance) : 학습 내용과 학습자의 필요와 목적이 연관되어 있어야 함
C(Confidence) : 학습 목표의 달성에 대한 기대 정도
S(Satisfaction) : 학습내용에 대한 학습자의 관심 정도는 학습 이후에 예상할 수 있는 만족감
1-2-3 기법
커뮤니케이션 스킬 중에 ‘1-2-3 기법’ 이라는 것이 있습니다. 1분간 말하고 2분간 들으며, ,3분간 맞장구를 치라는 것입니다. 이에 더하여 상대의 말을 들을 때는 무반응도 10%, 이야기를 듣고 놀라와하며 호감을 보이는 반응 20%, 그리고 “그랬어요?”. “아하 그렇군요”, “정말 좋은 의견이군요” 등의 적극적인 맞장구를 70%를 해야 합니다. 사람들은 누구나 말하기를 좋아합니다. 아울러, 자기가 말할 때 자기 말을 정성을 다해 들어주는 사람을 좋아하기 마련입니다.
ESS법
강의자가 청중에게 말을 할 때는 ESS법에 준하여 말을 하면 그 전달 효과를 높일 수 있습니다. 즉 쉽고(Easy), 간단하고(Simple), 짧게(Short)말을 해야 한다는 것입니다. 복잡한 이론을 들먹이며 말하는 강의자는 청중의 마음을 더욱 복잡하게 한다는 것을 명심해야 합니다.
출처: 김혜원. 영혼을 훔치는 강의의 기술(2009). 아름다운 사람들