IT인프라팀입니다.

해당 답변은 IT인프라팀에서 하는것이 맞는것 같아 답변드립니다.

귀하의 사항을 MS총판과 우리학교 MS협력사에 문의했지만 구매후 기간이 지난 사항에 대해서는 처리가 어렵다는 답변을 들었습니다.

관련한 사항을 MS 본사에 문의하였는데 답변이 오지 않고있습니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

====================================================================================================== 아래 글에 대한 답글입니다======================================================================================================

Windows 10 무료 업데이트 부분을 신청해서 구매기록까지 있습니다. ( 주문 번호: 100674661123)

그러나 학교 이메일 계정으로 다운로드 및 키 액세스 메일이 오는 줄 모르고 헤메이다가 해당 기간이 만료 되었습니다.

이런 경우에는 Access Guarantee Retrieval (60 days)를 반드시 구매해야하나요?