안녕하세요, B동에 사는 사생입니다. 

1. 다름이 아니오라, 방 바닥은 괜찮은데 방의 전체적인 공기와 화장실이 너무 춥습니다. 잠 자기가 어려울 정도입니다. 빠른 수리 부탁드립니다. 

2. 이건 저에게만 해당하는 사안인데, 어젯 밤 매트리스가 너무 불편했습니다. 전에 살던 방은 괜찮았는데 방마다 다른 것으로 보입니다. 교체가 가능하다면, 교체해주실 수 있을까요？ (이 부분은 안 된다면 괜찮습니다.)